Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ krx18 thu thập dữ liệu nào, dùng vào việc gì và giữ bảo mật ra sao — kể cả thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt
krx18 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc tài khoản — hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc điều chỉnh thông tin tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để tự xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh bốn nguyên tắc thực tế: mã hóa dữ liệu truyền đi, kiểm soát rõ ràng từ phía bạn, không chia sẻ thương mại và minh bạch về thời hạn lưu trữ. Mỗi nguyên tắc được áp dụng từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch qua ví điện tử.
Quyền kiểm soát của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua đội ngũ hỗ trợ.
Không bán dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không được bán hoặc trao đổi cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.
Thời hạn lưu trữ rõ ràng Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm thời hạn theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo đề nghị của bạn, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu giao dịch đến cookie và quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu tên tài khoản, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và dữ liệu đăng nhập. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được ghi lại.

Có. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu và số tiền giao dịch để đối soát tài khoản. Thông tin này được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn sau khi hoàn thành.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen dùng. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết cho đối tác xử lý thanh toán và khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Nếu cần thay đổi số điện thoại xác minh, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn.