Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi sử dụng

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của krx18.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
krx18 Những gì bạn cần biết trước khi sử dụng
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo vệ tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, lưu trữ dữ liệu giao dịch theo đúng quy định pháp lý và chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — thông tin không bị rò rỉ khi truyền qua mạng di động 4G/5G.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo luật hiện hành. Sau khi hết hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về quyền tài khoản, chính sách bảo mật hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và cả ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua email — phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh xác minh.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được tư vấn nhanh về điều khoản, chính sách rút tiền và xác minh ví MoMo, ZaloPay.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực cư trú của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp lý hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Mọi thay đổi sẽ được đăng trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố — bạn nên kiểm tra định kỳ.

Có. Toàn bộ dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu xem xét lại. Cung cấp thông tin tài khoản và lý do khiếu nại — chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi bạn sớm nhất có thể.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.